Forbrukerkommunikasjon

Kjennskapen og kunnskapen til Norge og Vestlandet er generelt lav. Vestlandet oppfattes hovedsakelig som et naturskjønt reisemål for fjordopplevelser om sommeren. Hva regionen har å by på av andre steder og opplevelser er mindre kjent. Vestlandets ulike årstider er også lite kjent blant målgruppene.

En sentral del av Fjord Norge sitt arbeid er derfor å gjøre det lett for internasjonale målgrupper å velge Vestlandet hele året og til å vise steder og opplevelser som har kapasitet og behov for flere sommerturister.

Hovedmålsettingen med forbrukermarkedsføring i 2023 var å skape reiselyst og etterspørsel. Og innsatsen er konsentrert til noen store markeder for å ha jevn tilstedeværelse hele året. Markedene er valgt ut ifra deres betydning og potensial for regionen, og på bakgrunn av at de har god tilgjengelighet til Vestlandet. Kombinasjonen av attraktivitet og tilgjengelighet styrker mulighetene for å bli valgt. Et viktig delmål med arbeidet er å bidra til å utnytte tilgjengelig kapasitet på forbindelsene til Vestlandet, slik at disse blir bærekraftige og forutsigbare. Det er viktig for både sluttkunde, turoperatører og for reiselivsnæringen her i regionen.

Forbrukermarkedsføringen består av en miks av kampanjer og av kontinuerlig digital annonsering. Det siste er viktig for å være synlig og til stede når folk aktivt søker etter ferier og opplevelser som vår region kan levere på. Denne innsatsen forsterker kampanjene og genererer verdifull trafikk til fjordnorway.com og innsatsen kommer samtlige destinasjoner til gode.

Forbrukerkampanjene skal bidra til langsiktige og kortsiktige effekter for regionen generelt og for de destinasjonene og kommersielle aktørene som investerer i felleskampanjene spesielt. De langsiktige effektene handler om å bygge merkevaren Fjord Norway over tid, mens kortsiktige effekter handler om å bidra på taktiske målsettinger for destinasjoner og salgsaktører.

Den desidert største kampanjeinnsatsen i 2023 handlet om å påvirke målgrupper til å oppleve Vestlandet om våren og høsten. Sammen med fylkene, destinasjoner og et knippe regionale aktører, ble det gjennomført vår- og høstkampanjer i Tyskland, Nederland, Storbritannia, Irland og USA. Det totale budsjettet var på 2,5 millioner kroner, hvorav næringen investerte 1,3 millioner. Kampanjene nådde ut til over 17 millioner mennesker med en definert profil og vi har dokumentert at kampanjene skapte positivt engasjement og reiselyst. De kommersielle aktørene i samarbeidet har fått salg til en verdi av 10,2 millioner kroner på sine taktiske tiltak. Det har vært en sterk utvikling i kommersielle gjestedøgn i mai, september og oktober 2023, drevet av økt besøk fra markedene vi har investert i.

I tillegg har det blitt gjennomført sommerkampanjer med mål om å vise ukjente steder på Vestlandet, samt vinterkampanje med mål om å bygge kjennskap til hva regionen har å by på vinterstid. Denne innsatsen er rettet mot markeder med betydelig interesse for å oppleve Vestlandet om vinteren; Storbritannia, Spania, Frankrike og Nederland. Vi hadde også en mindre vinterkampanje i Nederland i samarbeid med Zapper Group (KLM).